Procon-SP identifica falta de fornecimento de energia na Santa Casa de SP; Companhia também investigada no RJ e CE. Reclamações aumentam com as mudanças climáticas.
A Enel São Paulo, empresa encarregada pela prestação dos serviços de energia elétrica em 24 municípios da região metropolitana de São Paulo, incluindo a cidade de São Paulo, foi novamente autuada pelo Procon-SP por diversas violações ao Código de defesa do Consumidor. Desta vez, a multa aplicada foi de R$ 12,9 milhões.
A concessionária Enel, que opera na área de distribuição de energia elétrica, precisa se adequar às normas estabelecidas pelo Procon-SP para garantir a proteção e os direitos dos consumidores. É fundamental que a Enel São Paulo esteja em conformidade com as exigências do órgão regulador para evitar novas penalidades e garantir um serviço de qualidade para seus clientes.
Enel é alvo de questionamentos também em outros estados
De acordo com o Procon-SP, um dos destaques negativos foi a falta de energia para a Santa Casa de Misericórdia de São Paulo, causando transtornos na região central da cidade. Além disso, a concessionária Enel enfrenta críticas por interrupções na rua 25 de Março e em bairros como Higienópolis e Santa Cecília.
A falta de respostas a uma notificação anterior e problemas no atendimento ao cliente também foram motivos para a multa aplicada. Segundo o órgão de defesa do consumidor, a Enel tem enfrentado desafios semelhantes em distribuidoras no Ceará e no Rio de Janeiro.
Investigação no Ceará e no Rio de Janeiro
No Ceará, a Enel está sob investigação pela Assembleia Legislativa, enquanto no Rio de Janeiro é alvo de questionamentos do Ministério Público Estadual. As críticas se intensificaram após a demora no restabelecimento do fornecimento de energia após fortes temporais no verão.
Em comunicado, a Enel destacou os investimentos realizados nos últimos anos para melhorar a qualidade do serviço diante dos desafios do setor elétrico, especialmente em meio às mudanças climáticas.
Redução de investimentos e aumento de clientes em São Paulo
Em contrapartida, os investimentos da Enel em São Paulo diminuíram em 2023, enquanto a base de clientes aumentou. Mesmo com o aumento de 168,2 mil unidades consumidoras, os investimentos caíram de R$ 1,95 bilhão para R$ 1,64 bilhão.
Os dados da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) mostram que os indicadores de qualidade dos serviços prestados pela concessionária pioraram, mesmo dentro do limite regulatório. As mudanças climáticas vêm impactando diretamente no setor elétrico, exigindo investimentos significativos para garantir um serviço de qualidade.
Fonte: @ Valor Invest Globo
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