Empresa processada nos EUA por monopolizar mercado de smartphones, termos restritivos da loja de aplicativos foram a razão. Novos superaplicativos também citados.
A Apple é uma das maiores empresas de tecnologia do mundo, conhecida principalmente pelos seus produtos inovadores. Fundada por Steve Jobs, Steve Wozniak e Ronald Wayne em 1976, a Apple revolucionou a indústria de eletrônicos com o lançamento do iPhone, iPad, Macbook e muitos outros dispositivos que se tornaram indispensáveis no dia a dia das pessoas.
Além de ser uma empresa de tecnologia, a Apple também se destaca como uma renomada companhia de smartphones. O iPhone, lançado em 2007, foi um marco na história dos celulares e desde então a Apple mantém sua posição de destaque nesse mercado altamente competitivo. Com design elegante e sistema operacional intuitivo, os smartphones da Apple são desejados por milhões de consumidores ao redor do mundo. A inovação constante e o compromisso com a qualidade fazem da Apple uma referência no universo da tecnologia.
Apple: Empresa de Tecnologia e Companhia de Smartphones
Quando a Apple lançou seu primeiro computador Mac em 1984, com sua icônica saudação de ‘olá’ e uma cara sorridente, ela queria se diferenciar no mercado incipiente de PCs. O produto também era acessível com seu design amigável e inovador — a maneira da Apple de destacar o Mac no confuso cenário dos PCs. Esse mantra amigável ao consumidor ainda existe hoje, com a Apple cuidando cuidadosamente de uma experiência de usuário fácil, mas controlada, em todos os seus produtos, incluindo os bilhões de iPhones usados em todo o mundo. Porém, o governo Biden acredita que a Apple levou isso longe demais.
Apple na Mira de Ação Judicial nos EUA
Na quinta-feira, o Departamento de Justiça processou a Apple por monopolizar ilegalmente o mercado de smartphones. Em uma coletiva de imprensa, o governo forneceu uma longa lista de como a Apple supostamente esmagou a concorrência com termos restritivos da loja de aplicativos, altas taxas e sua abordagem de ‘jardim murado’, restringindo a forma como empresas terceirizadas interagem com suas marcas e serviços. A empresa negou as alegações da ação judicial e disse que planeja combatê-las. A Apple acrescentou que a ação judicial poderia capacitar o governo ‘a ter uma mão pesada na concepção da tecnologia das pessoas’. Mas, se for bem-sucedido, o processo poderá afetar todos os produtos e serviços da Apple. Embora o processo possa levar anos para ser concluído, algumas visões mais detalhadas podem apresentar o que isso significará para os usuários do iPhone.
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Impacto da Ação Judicial nos Produtos da Apple
Mudanças na App Store podem ser uma das consequências se a Apple for considerada responsável, permitindo que os usuários tenham mais acesso aos ‘superaplicativos’, que antes eram bastante restritos. O termo se refere a aplicativos que permitem o envio de mensagens, pedidos de comida, processamento de pagamentos e outros recursos, tudo em uma única plataforma.
De acordo com Dipanjan Chatterjee, analista principal da empresa de pesquisa de mercado Forrester, os superaplicativos são a maior ameaça à preeminência da Apple na vida de seus clientes. ‘Uma oferta como o WeChat, apelidado de aplicativo tudo da China, pode oferecer uma alternativa ao ecossistema da Apple para que as pessoas se comuniquem, façam transações bancárias, compartilhem memórias, conversem com empresas e muito mais’, disse ele. Ele acrescentou que ‘o que a Apple mais teme é se tornar irrelevante para seus clientes’. Ao mesmo tempo, superaplicativos como o WeChat são criados por empresas maiores e podem, portanto, colocar algumas empresas menores em desvantagem.
Desafios e Oportunidades para a Apple nos EUA
O conceito de superaplicativos não foi muito bem recebido nos EUA, com o governo dos EUA podendo argumentar que a desinteresse pode ser devida à alta participação da Apple no mercado de smartphones e à sua resistência em oferecer superaplicativos em sua loja, disse Chatterjee.
A Apple também pode ser solicitada a oferecer mais suporte para mensagens entre plataformas, uma questão que a empresa disse anteriormente que já está trabalhando. A empresa permite que os usuários do iPhone enviem fotos e vídeos de alta qualidade uns para os outros, mas textos semelhantes para telefones Android são mais lentos e granulados. Ela também mantém essas mensagens em bolhas verdes, criando uma espécie de divisão de classes, argumentam os críticos. Em novembro, a empresa disse que acrescentaria novos recursos, como recibos de leitura, indicadores de digitação, melhor suporte para bate-chats em grupo e compartilhamento de mídia de imagens e vídeos de maior qualidade, em todas as plataformas, para ajudar a diminuir a diferença. A iniciativa da Apple de adicionar suporte ao padrão chamado rich communication services (RCS, serviços rico de comunicação, do inglês) deve ser implementada ainda este ano.
Desdobramentos da Ação Judicial nos Serviços da Apple
A flexibilização da forma como o hardware de outras empresas interagirá com a linha de dispositivos e software da Apple, incluindo o iPhone e os serviços da Apple, poderá ser outro resultado da ação judicial. A empresa também poderá ser questionada sobre a falta de suporte para serviços de nuvem móvel, permitindo que os usuários acessem jogos e outros aplicativos baseados em nuvem sem ter que pagar por um hardware caro.
A ação judicial do DOJ alega que o comportamento da Apple prejudicou ilegalmente a concorrência, manteve seus clientes presos a seus produtos e impediu que outras empresas inovassem. Algumas mudanças poderiam ser positivas, trazendo mais opções e preços mais baixos para os usuários, mas também poderiam afetar a experiência do cliente tão valorizada pela Apple. A empresa terá que se esforçar para preservar a integridade de sua experiência, mas qualquer mudança provavelmente não será suficiente para afastar os clientes.
Fonte: © CNN Brasil
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