Tecnologia Just Walk Out substituída por carrinhos inteligentes para reduzir filas nos caixas, com visão computacional e QR Codes.
A Amazon Fresh é a aposta da gigante do comércio eletrônico para conquistar o mercado de alimentos e bebidas online. Com um serviço de entrega rápida e produtos frescos, a Amazon Fresh vem ganhando cada vez mais espaço entre os consumidores que buscam praticidade e qualidade. Além disso, a Amazon Fresh oferece uma ampla variedade de produtos, desde frutas e verduras até itens de mercearia e laticínios.
Para se destacar no competitivo mercado de alimentos, a Amazon Fresh também está investindo em unidades físicas para atender aos consumidores que preferem fazer suas compras pessoalmente. Com lojas estrategicamente localizadas, a Amazon Fresh está se tornando uma opção popular entre os varejistas tradicionais que buscam se adaptar ao mundo digital. A integração entre o e-commerce e as unidades físicas tem sido uma estratégia bem-sucedida, atraindo tanto os clientes fiéis da Amazon Fresh quanto novos consumidores em busca de conveniência e qualidade.
Amazon Fresh: A renovação do conceito de mercearia do e-commerce
A tecnologia Just Walk Out, desenvolvida pela Amazon para eliminar a fricção gerada pelas filas nos caixas das unidades físicas da Amazon Fresh (como é chamada a mercearia do e-commerce) está com os dias contados na maioria dos locais onde é utilizada. Embora pareça prática, a solução, que emprega visão computacional através de câmeras e sensores para identificar as compras dos clientes através de QR Codes e enviar a conta após a saída da loja, esbarra na necessidade de constante monitoramento para garantir a segurança do check out – um desafio que a Inteligência Artificial não pôde resolver.
Em uma tentativa de corrigir o problema, a Amazon empregou mais de mil funcionários indianos cuja função é assistir ao material filmado pelas câmeras e identificar as compras em um processo manual, completamente inverso à proposta original da tecnologia. Agora, a gigante do e-commerce volta a apostar em tecnologia para reduzir a fricção nas unidades do Fresh com os Dash Carts, carrinhos de compra inteligentes já utilizados por outros varejistas nos Estados Unidos e na Europa.
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Equipados com uma tela sensível ao touch e um sensor para o escaneamento do preço dos produtos, os carrinhos atualizam em tempo real a conta a ser paga e permite que os usuários paguem pelos itens adquiridos através de um scanner de palma para o check-out, o que elimina a necessidade de passar pelo caixa no fim da jornada.
Amazon Fresh: A implementação dos Dash Carts para melhorar a experiência do cliente
A mudança acontece em meio aos planos da Amazon para expandir as lojas Amazon Fresh nos Estados Unidos, e o Just Walk Out continuará sendo utilizado em lojas menores no Reino Unido. Além disso, a utilização dos Dash Carts demonstra o compromisso da empresa em oferecer soluções inovadoras para seus clientes, tornando a experiência de compra mais eficiente e conveniente.
A combinação de tecnologia de ponta com a expertise da Amazon em e-commerce resulta em uma proposta inovadora que promete revolucionar a forma como as pessoas fazem suas compras. Os Dash Carts são apenas o primeiro passo nessa jornada de transformação, e a empresa continuará investindo em soluções que tornem a experiência do cliente cada vez mais personalizada e integrada com as novas tecnologias disponíveis no mercado.
Fonte: @ Mundo do Marketing
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